退换货政策
了解我们的退换货流程和条件
政策概述
7天无理由退换
非定制类商品支持7天无理由退换，商品需保持原包装和标签完好。
质量问题全额退款
如果商品存在质量问题，我们提供全额退款或更换新品的服务。
定制商品特殊政策
定制商品除非存在质量问题，否则不支持退换。请在下单前仔细确认。
退换货流程
1
提交申请
登录您的账户，找到需要退换的订单，点击"申请退换货"按钮，填写退换货原因和相关信息。
2
等待审核
我们的客服团队会在24小时内审核您的申请，并通过电子邮件或短信通知您审核结果。
3
寄回商品
审核通过后，请按照指引将商品寄回我们的退换货中心。请确保商品包装完好，并附上订单号和退换货信息。
4
商品检验
我们收到商品后，会进行检验确认商品状态。如果是换货，我们会准备新的商品发出。
5
退款或换货
检验完成后，我们会按照您的要求进行退款或发送新的商品。退款通常在3-5个工作日内到账。
退换货条件
可退换情况
- 收到的商品与订购的不符
- 商品存在明显的质量问题或缺陷
- 非定制商品在收到后7天内，且保持原包装和标签完好
- 商品在运输过程中损坏
- 商品尺寸不合适（非定制商品）
不可退换情况
- 定制商品（除非存在质量问题）
- 已使用、洗涤或损坏的商品
- 没有原包装、吊牌或标签的商品
- 个人原因导致不喜欢或不满意的定制商品
- 超过7天退换期限的商品
- 特价或清仓商品（已明确标注不支持退换的）